یکی از مشکلات رایجی که بسیاری از صاحبان فروشگاههای اینترنتی با آن مواجه میشوند، ارسال نشدن ایمیلها در ووکامرس است. این ایمیلها میتوانند شامل تأیید سفارش، رسید پرداخت، اعلان وضعیت سفارش، و… باشند. در این مقاله از آموزش ووکامرس، نحوه رفع مشکل ارسال نشدن ایمیل سفارش ها در ووکامرس را به 7 روش مخلتف با هم بررسی خواهیم کرد و خبر خوب اینکه با چند بررسی ساده میتوانید مشکل را شناسایی و حل کنید.
نکته مهمی که باید بدانید این است که خود وردپرس یا ووکامرس ایمیلها را ارسال نمیکنند. در واقع:
ووکامرس از تابع wp_mail() در وردپرس استفاده میکند.
این تابع ایمیل را به PHP منتقل میکند.
PHP با استفاده از تابع mail() از سرور میزبان درخواست ارسال ایمیل میکند.
بنابراین، ارسال ایمیل کاملاً وابسته به عملکرد سرور هاست شماست و احتمالا به همین دلیل ایمیل سفارشات فروشگاه ووکامرس شما ارسال نمی شود.
یکی از اصلی ترین دلایلی که ایمیلهای ووکامرس به اسپم میروند یا اصلا ارسال نمی شوند، استفاده از آدرس های ایمیلی مثل Gmail یا Yahoo برای ارسال ایمیل هاست. سرویسهای ایمیل مثل Gmail به طور خودکار ایمیل هایی که از طرف دامنه های غیرمجاز ارسال میشوند را اسپم در نظر میگیرند.
راهکار رفع مشکل ارسال نشدن ایمیل سفارش ها در ووکامرس این است که از ایمیل اختصاصی که در سرویس ایمیل سایت خود ساخته اید باید استفاده کنید ، به عنوان مثال اگر آدرس سایت شما mihantheme.ir است باید آدرس ایمیلی شما چیزی مشابه ✅ info@mihantheme.ir باشد و از جیمیل ، یاهو و یا سایر سرویس های ایمیل نباید استفاده کنید.
به پیشخوان وردپرس بروید:
ووکامرس > پیکربندی > ایمیل ها > گزینه های فرستنده ایمیل
در این قسمت آدرس ایمیلی را وارد کنید که دامنه آن با سایت شما یکی باشد.
اگر از جیمیل یا یاهو استفاده کنید، ایمیل ها معمولاً به اسپم میروند.
گاهی اوقات دلیل ارسال نشدن ایمیل سفارش ها در ووکامرس این است که سفارش مشتریان هنوز تکمیل نشده است.
به بخش سفارشات در پیشخوان وردپرس بروید.
اگر وضعیت سفارش در انتظار پرداخت باشد، ووکامرس ایمیل نمی فرستد.
این وضعیت ممکن است به دلیل لغو فرآیند پرداخت توسط مشتری یا مشکلات در درگاه پرداخت باشد.
ممکن است ارسال ایمیل ها بهطور اتفاقی غیرفعال شده باشد.
ایمیلها ممکن است ارسال شوند اما در پوشه اسپم قرار بگیرند ، برای بررسی :
اگر ایمیل ارسال شده و خطایی وجود ندارد ولی به مقصد نرسیده، ممکن است مشکل از آدرس فرستنده باشد.
اگر فقط یکی از ایمیل ها ارسال نمیشود، ممکن است مشکلی در قالب همان ایمیل وجود داشته باشد.
با WP Mail Logging یک تست ایمیل ارسال کنید.
اگر خطا داشت (مثلاً خط کد: syntax error line 46)، بررسی کنید قالب ایمیل توسط قالب سایت یا افزونهای خراب نشده باشد.
تست قالب:
برای تست، موقتاً قالب سایت را به Storefront تغییر دهید و دوباره تست کنید.
اگر هیچیک از روشهای بالا جواب نداد:
برای اطمینان از ارسال دقیق و موفق ایمیل های ووکامرس و حل مشکل ارسال نشدن ایمیل سفارش ها در ووکامرس، پیشنهاد میشود از یک سرویس ایمیل معتبر مثل MailerSend استفاده کنید. این سرویس دو روش ارسال ایمیل ارائه میدهد:
SMTP یک پروتکل استاندارد برای ارسال ایمیل است.
مراحل:
این روش قابلیت سفارشی سازی و ردیابی ایمیلها را هم فراهم میکند.
مراحل:
مزیت: در این روش میتوانید فعالیتهای ایمیلی خود را در بخش Activity مشاهده و پیگیری کنید.
ووکامرس یک پلتفرم قدرتمند برای راهاندازی فروشگاه اینترنتی است، اما گاهی در ارسال ایمیل دچار مشکلاتی میشود که باعث ارسال نشدن ایمیل سفارش ها در ووکامرس می گردد. با طی مراحل بررسی بالا و استفاده از سرویس ایمیل حرفهای مانند MailerSend، میتوانید مطمئن شوید که همه اعلان های فروشگاه بهدرستی و بدون مشکل به دست مشتریان میرسند.
با این کار، تجربه کاربری بهتر و حرفهایتری به مشتریانتان ارائه میدهید و اعتبار فروشگاهتان را حفظ میکنید.
سلام! من دستیار هوشمند میهن تم هستم.
برای شروع گفتگو، لطفاً اطلاعات زیر را وارد کنید:
لطفاً به نحوه پاسخگویی ما امتیاز دهید:
برای راحتی کاربران، تیم میهن تم امکان نصب المانهای آماده را فراهم کرده است تا بتوانید سایت خود را سریعتر و بدون دغدغه راهاندازی کنید. لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط و توضیحات مربوط به این سرویس را با دقت بررسی کنید تا تمامی مراحل به درستی انجام شود.
ما در دوره رایگان آموزش المنتور، تمامی بخشهایی که در المان آماده خریداری کردهاید را به طور کامل آموزش دادهایم. با مشاهده این آموزشها میتوانید به راحتی و بدون نیاز به کمک، المانهای خود را نصب و استفاده کنید.
اما اگر به هر دلیلی قادر به نصب المانها نیستید، تیم طراحی میهن تم آماده است تا این کار را برای شما انجام دهد. کافی است موارد زیر را رعایت کرده و سپس اطلاعات خود را ارسال کنید تا در سریعترین زمان ممکن المانها روی سایت شما نصب و فعال شوند.
استفاده از المنتور و افزونههای مربوطه الزامی است.
نصب تنها در صورتی امکانپذیر است که شما از افزونه المنتور پرو یا سایر افزونههای موردنیاز المانها که در توضیحات محصول ذکر شدهاند، استفاده کرده باشید.
ارسال اطلاعات دسترسی.
پس از خرید، لازم است اطلاعات ورود به وردپرس و هاست خود را از طریق بخش پشتیبانی ارسال نمایید تا تیم ما بتواند نصب را انجام دهد.
هاست مناسب.
هاست شما باید از نظر سرعت و پشتیبانی استانداردهای لازم را داشته باشد. در صورتی که کیفیت هاست مناسب نباشد، امکان نصب وجود نخواهد داشت و نیاز است هاست را بهینه کنید.
نصب شامل تغییرات سفارشی نمیشود.
این سرویس صرفاً برای نصب اولیه المانهای آماده است و شامل تنظیمات سفارشی یا تغییرات در طراحی سایت نمیباشد.
پشتیبانی پس از نصب.
در صورت بروز مشکل پس از نصب، میتوانید از خدمات پشتیبانی ما استفاده کنید. مشکلاتی که ناشی از استفاده صحیح المانها باشد، بهصورت رایگان بررسی خواهد شد.
